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企点下载：便捷获取资源的新选择

1942920管理员 2025-05-04

腾讯企点是一款功能强大的SaaS级客户关系管理平台（SCRM），提供了多渠道客户接待、公众号管理、客户库管理、团队管理等多种功能，支持在WEB端、PC客户端、iOS与Android的APP移动端使用，帮助企业提升客户服务和营销效果。

功能和特点

企点下载：便捷获取资源的新选择第1张

功能

1. 多渠道、多形式的接待：支持、H5、QQ公众号图文、链接、二维码等渠道的QQ、电话、员工推广、公众号推广等形式的接待，满足客户多个场景的咨询与沟通需求。

2. 一键绑定、同步、双发的公众号管理：同一平台上运营多个微信/QQ公众号，使新媒体运营工作更方便、更高效。

3. 系统完善的客户库管理：多来源客户统一入库、分类管理，提供标签、类型、状态等精细管理方式，可以通过筛选对客户进行批量操作。

4. 层级、权限分明的团队管理：组织架构分明，管理员享有全部管理权限，每个工号可以分别设置独立权限。

5. 随时随地多端操作：提供三端给用户：WEB端、PC客户端、iOS与Android的APP移动端，便于及时解答客户的每个咨询、把握每个商机。

特点

企点下载：便捷获取资源的新选择第2张

1. 实时性、开放性、可扩展性：具备实时性、开放性、可扩展性的一体化与智能化的新一代管理平台，整合多种数据源、依托灵活的ONEID计算引擎，可管理用户全生命周期数据。

2. 富媒体短信：支持图文、音乐、视频等内容形式，提供页面聚合编辑能力，自动下载、自动展示；三网覆盖，高速必达，采用二进制，手机拦截率低，快速直达手机终端；支持短链追踪，便于访问数据分析；提供2MB的内容容量，相当于30秒高清视频，5张高清图片或1部百万字小说；支持企点二维码、H5链接跳转小程序，支持企点接待组件跳转个人微信、个人QQ、匿名会话、自助工单链接，实现个性化接入，打通私域营销。

3. 客户价值评分自定义：支持企业对客户的基础信息和行为信息设置不同权重的评分规则，进而直观的对客户进行评估，获取客户关键画像，大幅提高员工接待效率和客户管理水平。

4. 支持客服导入人群包：解决使用路径长、营销对象无法精确等难点，满足企业在QQ消息群发、公众号群发、等群发场景下的需求。

5. 工作台焕新升级：包括消息气泡模式、客户色彩标识、UI展示优化等，提升客服工作体验和精细化管理客户的能力。

使用步骤

1. 下载：

PC客户端、iOS系统和Android系统移动客户端可通过腾讯企点官方网站下载，下载地址：qidian./download.html。

iOS系统可通过app store或Android系统的应用市场搜索“腾讯企点”下载移动客户端。

也可以在应用宝官网下载应用宝电脑版exe文件，运行并完成安装，然后在应用宝电脑版搜索“腾讯企点”进入应用详情页，点击详情页“安装”按钮，下载并安装“腾讯企点”应用程序。

2. 登录：

企点账号分为两种：

管理员账号（申请企点服务时使用的个人QQ），只能登录企点账户中心，拥有产品的最高管理权限，管理员工的帐号及其他权限，账户中心登录地址：

工号即在账户中心创建的员工，可以登录企点账户中心及客户端，不能登录QQ客户端，管理员可授予工号包括社媒管理、客服接待、客户管理、销售跟进等业务相关权限，客户端下载地址：qidian./download.html。

3. 使用：

以使用企点电话移动端进行外呼为例，在），或在app store/应用市场直接搜索“腾讯企点”下载最新版本。移动端安装好后，使用管理员配置好的工号与密码进行登录。登陆之后，通过“拨号盘”输入号码进行外呼。“拨号盘”位置位于企点电话移动端右上角，点击之后就会弹出拨号盘。有三种呼出类型可供选择：网络电话、回拨电话、普通电话，其中网络电话与回拨电话均走企业资费，对C侧客户所显示的呼叫号码也是企业总机号码。